商品を受け取られましたら お早めにご確認ください。
※生花の場合は、届きましたらできるだけお早めに箱から取り出し、保護用のラッピングを取り除いて下さい。
また、切り花の場合は花瓶等に活け、水に浸けて下さい。
アレンジ花の場合は、吸水性スポンジに水を補給してください。
【生花の場合】
商品の品質は万全を期しておりますが、生花の場合は商品の特性上、
交換・返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。
但し、万が一お届け時に目立った破損、傷みがございましたら、お届け日より2日以内にご連絡ください。
その際には、できるだけ状態を写真に撮ってメールにて送って下されば、確認の上、迅速に対応させていただきます。
確認の上、代替品を送らせていただきますので、以下の連絡先にご連絡下さい。
【生花以外のプリザーブドフラワー、アートフラワー等その他の商品の場合】
当店に在庫があるものに限り交換をお受けいたします。
また、オーダー品につきましては、交換・返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
●その他以下の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
・お客様ご自身が破損された場合。
・一度使用されたもの。
・ＳＡＬＥ商品、割引商品。
・お客様ご都合でお届け予定日（指定日等）の受け取りができなかった場合。
・お届け日から3日経過後のご連絡による交換、使用品はお受けできませんのでご了承下さい。
●以下の場合については、返品・交換をさせていただきます。(この場合、送料は当社負担となります。）
・商品に激しい破損があった場合
・ご注文の商品と違う場合。（サイズや色の違うものについては以下の通り。）
・商品サイズが記載されているものに関してのみ、大きなサイズ違いの場合。
・色の記載のあるものに関しては、画面の影響による多少の色違いを除き、明らかに色の種類が異なる場合。
交換、返品ご希望の場合の連絡先
花道草
Mail：info@hanamichikusa.com（20：00以降のメールは翌営業日にお返事させて頂きます）
電話：080-7663-2688（9：00～19：00）レッスン中は電話に出れない場合がございます。
ご連絡いただく際に（ご返品・交換は未使用のものに限ります）
・注文番号
・お名前
・返品・交換理由
以上をお手数をおかけ致しますがお知らせくださいませ。
事前連絡の無い返品・交換はお受けすることは出来ません。
お客様のご都合による良品返品は、往復の送料・振込等の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
●返品による返金について
・銀行振込で現金にてご返金させていただきます。（お客様のご都合による場合は、送料、振込手数料を引かせていただいた金額となります。）
その他ご不明な点やご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。